Política de Privacidad

1. Identidad y datos de contacto de los responsables y corresponsables del tratamiento.

Pursuit 3 Marketing Group S.L., con domicilio en la calle Alicante, 3, 28523, Rivas Vaciamadrid (Madrid), España, con número de registro 67991307, y número de teléfono +1 604 551 7633 ("P3") y Real Madrid Club de Fútbol con domicilio en la Avenida de Concha Espina, nº 1 de Madrid, España, 28036, con número de identificación patronal G-28034718, y número de teléfono +34 91 398 43 00 ("Real Madrid"). P3 y el Real Madrid ("Sociedades") son los responsables del tratamiento de los datos personales tratados en el contexto del Sitio Web (como se define a continuación). Las Sociedades son, a su vez, corresponsables del tratamiento según se indica en la presente Política.

El objetivo de esta Política de Privacidad es proporcionar información sobre:

• El uso que las Sociedades harán de sus datos personales a través del Marketplace de Memorabilia Oficial del Estadio Santiago Bernabéu https://memorabilia.realmadrid.com (el "Sitio Web", "Web" o "Marketplace").
• Cuando las Sociedades tratan sus datos conjuntamente y cuando cada una de ellas lo hace por separado.
• La base legal que permite a las Sociedades tratar sus datos para cada uno de los usos indicados.
• El periodo de conservación de sus datos por parte de las Sociedades.
• Con quién compartimos sus datos.
• Sus derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR").

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos, o si quiere saber más sobre el acuerdo de corresponsabilidad, póngase en contacto con las Sociedades en:

• P3 Legal: Calle Alicante, 3, 28523, Rivas Vaciamadrid (Madrid), España, [email protected]
• Oficina de Protección de Datos del Real Madrid: Avenida de las Fuerzas Armadas, 402, 28055, Madrid, [email protected].

2. Fines y fundamento jurídico del tratamiento

Todos los datos personales se obtendrán directamente del Cliente y del Usuario.

2.1. Sus datos serán tratados exclusivamente por el Real Madrid para los siguientes fines como responsable independiente del tratamiento:

1. Asegurar la continuidad del negocio, así como para supervisar y controlar la actividad desarrollada por P3. Todo ello basado en el interés legítimo del Real Madrid en garantizar el adecuado desarrollo y evolución de su Sitio Web oficial. El Real Madrid ha realizado una ponderación (disponible previa solicitud) para garantizar que su interés legítimo no se vea superado por los derechos e intereses de los interesados.
2. Le recordamos que para enviarle información y comunicaciones comerciales, de acuerdo con las preferencias marcadas en su centro de suscripción incluso por medios electrónicos y previa elaboración de perfiles, referentes a productos, servicios y actividades del Real Madrid, y de sus patrocinadores y colaboradores, así como el posterior análisis estadístico relativo a estas comunicaciones exclusivamente por el Club (sin ninguna transferencia de datos).
3. Para la gestión contable y fiscal de la actividad, ya que es necesario cumplir con las respectivas obligaciones legalmente aplicables al Real Madrid (principalmente las dispuestas en el Código de Comercio y la normativa fiscal).
4. De forma muy excepcional, con fines de control y seguridad, de asesoramiento jurídico propio y de cumplimiento normativo, ya que es necesario para satisfacer el interés legítimo en la defensa de los intereses y derechos del Real Madrid, y para cumplir con las obligaciones legales a las que el Real Madrid está obligado (auditoría, cumplimiento de la normativa penal y de protección de datos).

2.2.Sus datos serán tratados conjuntamente por P3 y el Real Madrid, como corresponsables del tratamiento, para los siguientes fines:

1. La prestación del servicio solicitado por los Clientes y Usuarios, que incluye:

• El registro como Usuario en el sitio web, si así lo decide, para recordar sus datos para futuras transacciones.
• La gestión de las compras: la gestión del pedido realizado, el envío del pedido y la gestión de la facturación y el cobro de la deuda.

Todo esto se basa en el cumplimiento del contrato (los Términos y Condiciones del Marketplace) establecido con el Usuario.

2. La gestión de la relación con el Cliente y los Usuarios, que incluye:

• El servicio de atención al cliente y el tratamiento de las comunicaciones necesarias para la prestación de los productos y las solicitudes realizadas por los Clientes y Usuarios.
• La gestión de las reclamaciones y solicitudes de información realizadas en relación con los productos adquiridos en el Markektplace.
• Llevar a cabo acciones de fidelización, incluyendo el envío de encuestas de satisfacción, así como recordatorios de compras iniciadas en la web y no finalizadas (sin contenido promocional o similar al de marketing).
• El análisis estadístico de las transacciones, quejas y reclamaciones, como parte de un proceso de mejora continua de nuestros servicios.

Todo ello se basa en el interés legítimo tanto del Real Madrid como de P3 en asegurar la continuidad del negocio y en mantener con nuestros Clientes y Usuarios una relación lo más satisfactoria posible para ellos. Ambas entidades han realizado una ponderación (disponible previa solicitud) para asegurar que sus intereses legítimos no se ven superados por los derechos e intereses de los interesados.

3. Análisis del uso y del tráfico web en el Sitio Web, ya que es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo de mejorar el Marketplace, la experiencia del usuario y la oferta de productos y servicios. Ambas entidades han realizado una ponderación (disponible previa solicitud) para garantizar que sus intereses legítimos no se ven superados por los derechos e intereses de los interesados.

2.3.Sus datos serán tratados exclusivamente por P3 para los siguientes fines como responsable independiente del tratamiento:

1. Para la gestión contable y fiscal de la actividad, ya que es necesario cumplir con las respectivas obligaciones legalmente aplicables a P3 (principalmente las dispuestas en el Código de Comercio y la normativa fiscal).
2. De forma muy excepcional, con fines de control y seguridad, de asesoramiento jurídico propio y de cumplimiento normativo, ya que es necesario para satisfacer el interés legítimo en la defensa de los intereses y derechos de P3 (tras realizar una prueba de ponderación (disponible previa solicitud) para garantizar que sus intereses legítimos no se ven superados por los derechos e intereses de los interesados) y para cumplir con las obligaciones legales a las que P3 está obligado (auditoría, cumplimiento de la normativa penal y de protección de datos).

Asimismo, le informamos de que, si ha consentido las cookies a través del Sitio Web, sus datos también serán tratados con las finalidades indicadas para cada tipo de cookie, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

3. Información necesaria y actualizada

Es obligatorio cumplimentar todos los campos marcados con un asterisco (*) o respecto a los cuales el sistema exige su cumplimentación en los formularios previstos. La no cumplimentación de alguno de estos campos podría impedirle recibir los servicios. Esto no incluye los casos en los que se solicita su consentimiento (los fines se detallan más arriba).

Con el fin de garantizar que la información proporcionada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberá informar a las Sociedades lo antes posible de cualquier modificación o cambio en sus datos en la recepción o a través del siguiente correo electrónico: [email protected].

4. Período de conservación de sus datos

Almacenaremos sus datos mientras dure la relación con el Sitio Web y, una vez finalizada ésta, permaneceremos con los datos bloqueados, durante el plazo legal previsto en cada caso y el tiempo necesario para la posible formulación o defensa de reclamaciones.

También almacenaremos sus datos para cumplir las obligaciones legales que nos requieren conservarlos durante un periodo de tiempo (por ejemplo, 6 años en relación con nuestras obligaciones, según las disposiciones del Código de Comercio).

Si nos ha dado su consentimiento para enviarle comunicaciones comerciales, sus datos serán tratados con esta finalidad mientras no se oponga. En cualquier momento podrá solicitar la cancelación de este tipo de comunicaciones, bien como se indica en el apartado "Ejercicio de sus derechos", o bien a través del sistema de cancelación previsto en cada una de las comunicaciones electrónicas que le enviamos.

Si simplemente visita nuestro Sitio Web, tenga en cuenta que las cookies necesarias, así como cualquier otra cookie que haya aceptado, también recopilan datos personales suyos. En tal caso, esos datos se conservarán durante los periodos de tiempo indicados en el banner de cookies y en la Política de Cookies del Marketplace.

5. Con quién compartimos sus datos

Podemos revelar sus datos personales a:

• Entre las Sociedades a los efectos de llevar a cabo la relación con los Usuarios (los Términos y Condiciones del Marketplace).
• Las autoridades fiscales y otros organismos y entidades públicas autorizadas por la ley, cuando se requiera por ley.
• Excepcionalmente con jueces, tribunales u otros órganos de resolución de conflictos, Fuerzas de Seguridad y Notarios basado en nuestra obligación legal o en nuestro interés legítimo para defender nuestros derechos como se ha indicado anteriormente.

Además, nuestros siguientes proveedores, actuando como encargados de datos (es decir, tratando los datos personales en nombre de las Sociedades o de una de ellas), pueden tener acceso a algunos de sus datos para llevar a cabo sus funciones, pero nos aseguramos de que establezcan garantías de protección de alto nivel y de que sólo puedan utilizar sus datos para lo estrictamente necesario en relación con los fines detallados anteriormente.

Proveedores "P3":

• Proveedores que autentifican los Productos que usted registra y/o valida con nosotros.
• Proveedores que realizan actividades de procesamiento de pagos.
• Proveedores que nos ayudan a gestionar el sitio web.
• Proveedores que prestan servicio de atención al cliente.
• Proveedores de servicios informáticos y de almacenamiento.
• Proveedores de servicios de fabricación de productos y de realización de pedidos.
• Profesionales o empresas de asesoramiento jurídico, contratación, consultoría y/o auditoría.
• Otros proveedores que pueden complementar o sustituir a los anteriores.

Proveedores del Real Madrid:

• Proveedores de servicios relacionados con la integración de datos y el envío de comunicaciones comerciales.
• Profesionales o empresas de asesoramiento jurídico, contratación, consultoría y/o auditoría.
• Otros proveedores que pueden complementar o sustituir a los anteriores.

Puede solicitar información más detallada sobre los destinatarios de sus datos enviando un correo electrónico a [email protected] indicando el tratamiento específico para los destinatarios sobre los que desea información.

Transferencia Internacional de sus datos

Sus datos pueden ser consultados por encargados de datos establecidos fuera del Espacio Económico Europeo.

• En concreto, P3 podrá realizar las siguientes transferencias internacionales de datos:

• Específicamente, sus datos personales serán accedidos por proveedores de servicios de sistemas, logísticos y tecnológicos ubicados en Estados Unidos y Canadá, con los que las Sociedades han formalizado las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea como salvaguarda adecuada de los derechos de los interesados.
• Estos encargados de datos también pueden estar ubicados en Canadá. Este país ha sido designado por la Comisión Europea como un país con un nivel adecuado de protección de datos comparable al de la Unión Europea, por lo que ya cuenta con garantías suficientes para realizar transferencias internacionales de datos personales.
• Estos encargados de datos también pueden estar ubicados en Reino Unido. Este país ha sido designado por la Comisión Europea como un país con un nivel adecuado de protección de datos comparable al de la Unión Europea, por lo que ya cuenta con garantías suficientes para realizar transferencias internacionales de datos personales.

• El Real Madrid podrá realizar las siguientes transferencias internacionales de sus datos:

• En la mayoría de los casos sus datos no serán transferidos fuera del Espacio Económico Europeo, ni se accederá a sus datos fuera de dicho territorio, a excepción de nuestro proveedor Microsoft Ireland Operations Limited, que podrá transferir sus datos personales a sus servidores en Estados Unidos. Para estas transferencias de datos se aplican las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea que, tras las evaluaciones necesarias, se ha considerado que ofrecen garantías suficientes respecto a sus derechos de protección de datos en el país de destino.

• Muy excepcionalmente, tanto P3 como el Real Madrid podrían necesitar transferir sus datos personales a jueces, tribunales u otros organismos para la resolución de conflictos fuera del Espacio Económico Europeo, estando legitimada la transferencia por ser necesaria para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, según sea el caso.
• Puede solicitar información más detallada sobre las transferencias internacionales de sus datos enviando un correo electrónico a [email protected] indicando los destinatarios específicos, el destino o las salvaguardias aplicadas en relación con las cuales necesita información.

6. Confía

Con el fin de ofrecerle el método de pago de Confía, podemos facilitar sus datos personales, datos de contacto y detalles del pedido a Confía en el proceso de pago, para que Confía analice su solicitud de pago aplazado y le ofrezca una solución para el pago de sus productos en varias mensualidades. Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el propio aviso de privacidad de Confía.

7. Ejercicio de sus derechos

Puede ejercer los siguientes derechos:

• el derecho de acceso a sus datos personales para saber qué datos se están tratando y las operaciones de tratamiento que se están realizando con esos datos, y solicitar una copia de ellos;
• el derecho a la rectificación de los datos inexactos/incompletos;
• el derecho a la supresión de sus datos personales, siempre que sea posible;
• el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando esté permitido por las leyes de protección de datos;
• el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, cuando la base jurídica que nos permite tratarlos, de las indicadas en el punto 2, sea el interés legítimo. Las Sociedades dejarán de tratar sus datos salvo que tenga un interés legítimo imperioso para ello o sea necesario para la defensa de reclamaciones;
• el derecho a la portabilidad de los datos, cuando la base jurídica que nos permite tratar sus datos, establecida en el punto 2, es la existencia de una relación contractual o su consentimiento;
• el derecho a revocar su consentimiento, cuando la base jurídica que nos permite tratar sus datos, expuesta en el cuadro incluido en el punto 5, sea su consentimiento.

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento, sin coste alguno, enviando un correo electrónico a P3 en [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y sus datos personales. Dicho esto, usted puede ejercer sus derechos respecto y contra cada una de las Sociedades.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se ha infringido la legislación sobre protección de datos en el tratamiento de sus datos personales. Puede acceder a otras autoridades de control europeas aquí.

8. Confidencialidad

Los datos personales que podamos recopilar serán tratados de forma confidencial y nos comprometemos a mantener la confidencialidad de dichos datos de acuerdo con la legislación aplicable.

Con respecto a su cuenta, usted es el único responsable de la exactitud de la información proporcionada en el Marketplace y del mantenimiento de la confidencialidad en relación con la contraseña y los datos de acceso de su cuenta. Si cree que la seguridad de su contraseña se ha visto comprometida o se ha utilizado de forma no autorizada, debe informarnos inmediatamente.

9. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Es posible que esta Política de Privacidad deba ser actualizada. Por lo tanto, debe revisar esta política periódicamente y, de ser posible, cada vez que haga una reserva con nosotros, para asegurarse de que está debidamente informado del tipo de información que se recopila y de su tratamiento. Le informaremos de cualquier cambio en esta Política de Privacidad que afecte al tratamiento de sus datos personales.